学校で教えられたことのひとつに、 事業とは、 ひと・もの・かね でできている。 というのがあります。 そして、「ひと」だけは、 コントロールしきれない、わけです。 サービスデザインという概念が新しくできていますが、 軸にあるのは、 人と人、人ともの…